¿Cómo darse de baja de una Prepaga?

Lo que dice la ley sobre darse de baja de una prepaga

Cuando hayas tomado la decisión de darte de baja de tu prepaga, lo primero que debes tener en cuenta son tus obligaciones y derechos al respecto. La ley dice que:

• Puedes darte de baja en cualquier momento que lo desees sin efecto el contrato
• Para darte de baja debes comunicarlo a la prepaga con 30 días de anticipación.
• Ten en cuenta que darse de baja es un trámite que solo se puede realizar un vez por año.
• No pueden imponerte ninguna pena ni cobrarte nada por la baja.
• El mes de pre aviso debe ser pagado y tendrás cobertura durante ese tiempo.
• No es necesario estar al día con los pagos para poder darse de baja.
• Las prepagas están obligadas a notificar que el trámite fue exitoso y enviar un código de identificación que lo respalde.
• Las empresas de medicina prepaga están obligadas a facilitar la baja del servicio vía web, por una resolución de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor con la disposición 472/2019 incorporó este servicio a la resolución 316.
• La Constitución Nacional dice en el artículo 42: "Los consumidores de bienes y servicios tienen derecho a la protección de sus intereses y relaciones de consumo; a la libre elección, a un trato digno y a obtener información veraz".
• El incumplimiento de la ley será sancionado y el damnificado podrá denunciarlo frente al organismo competente y reclamar indemnizaciones por daños y prejuicios.

Los teléfonos son los mismos que para situaciones de emergencias: hay que comunicarse al 0800-777-7800 o el 4344-1500.

Pasos y requisitos para darse de baja de una prepaga

Para que las personas puedan tramitar la baja de manera más fácil y rápida la Superintendencia de Servicios de Salud dictaminó que todas las empresas de medicina prepaga deben contar con una opción para esto en su página web.  Dice concretamente: “Las empresas deben proveer a los clientes un enlace en sus sitios web para poder solicitar la baja cuando lo deseen”.

Sin embargo si deseas hacerlo de manera presencial, podrás dirigirte a una sucursal de tu empresa de medicina prepaga para que te ayuden con este tramite. Y muchas prepagas tienen habilitado este servicio de manera telefónica también. En cualquiera de los casos deberás recibir un código de rescisión al finalizar el trámite y así tendrás un comprobante de haberlo realizado correctamente.

Recuerda que para darte de baja de la prepaga debes ser el titular de la afiliación, por lo tanto ten en cuenta que al hacerlo, (si tu plan no es individual) estás cancelando el servicio a todos los integrantes del grupo familiar.

Pasos a seguir :

• Elige tu opción: entrar en la página web correspondiente de tu empresa de medicina prepaga, dirigité a una oficina o llama a la línea de atención al cliente.
• Darle click a la opción para darse de baja. Por lo general esta opción está en la parte de abajo de la página principal.
• Completa los datos que te solicita el sistema, tales como datos básicos del afiliado y su grupo familiar.
• La empresa de medicina prepaga está en obligación de enviarte un número de código rescisión de contrato que avale dicho proceso, en un plazo de 24 horas.
• Al recibir el código ya estas dado de baja legalmente.

Ten en cuenta que la prepaga está en obligación cuando te entrega el código de rescisión debe incluir los siguientes datos:

• Número de tu documento de identidad
• Tu número de socio o afiliado
• Fecha de contratación del servicio
• Fecha de solicitud de baja
• Código de Rescisión
• Modo en que concluyó el trámite

Si estás recientemente afiliado a tu prepaga (nos referimos a menos de 10 días), tienes la opción de "arrepentimiento", que es una obligación de la prepaga. Esta puede estar incluida en un botón de la página web o puedes tramitarla a través de un formulario de arrepentimiento que, por ley, las prepagas te deben facilitar.

Si por alguna razón el tramite de baja fué fallido tienes como última opción hacer una carta documento dirigida a tu prepaga solicitando la baja. En esta carta debes incluir el CUIT, la razón social y la dirección legal de la empresa de medicina prepaga.

Cómo darte de baja de la prepaga en el caso de tenerla por tu empleo formal

Debes tener en cuenta que, si querés darte de baja de la prepaga que tenés por tu trabajo, tú empleador es quien debe completar el trámite. En cualquier caso, la posibilidad de hacerlo es 100% online, lo que simplifica procesos y acelera los tiempos, por lo que no deberías tener inconvenientes.

Casi siempre al finalizar un vinculo laboral, el trabajador tiene la oportunidad de mantener la cobertura por unos meses extra a los que exige la ley que son tres.

¿Cómo hacer para comprobar que ya estoy dado de baja?

Hay casos de personas a las que, a pesar de ya no pertenecer a una prepaga, les llegan recibos para pagar. Por eso es importante que te asegures de recibir el código de recisión de contrato. O si quieres podés seguir los siguientes pasos para comprobar:

•  Ingresar al sitio web de ANSES
• Completar tu número de CUIL y DNI para realizar dicha búsqueda
• A los pocos segundos debe aparecerte “la consulta no arrojó resultados”. Esto significa que ya no estás vinculado a la empresa de medicina prepaga y que, por lo tanto, ya no debés abonar nada.

Esperamos que este articulo haya sido de tu ayuda y nos sigas consultando en todas las dudas que tengas sobre medicina privada y obras sociales. También tenemos un artículo sobre como darte de baja de una obra social que puedes consultar aquí. En ElegiMejor trabajamos pensando en que puedas tener el plan de salud que más te convenga.

Sobre el autor : Fabien Barralon

Titular de un postgrado en Biología Molecular de la Universidad Paris 6 en Francia y de un Master en marketing en la escuela de negocios HEC Paris. Trabajó 8 años en la industria farmacéutica para diferentes laboratorios (Sanofi, Eli Lilly, Pierre Fabre y Servier) en París, México DF y Buenos Aires. Vive en Argentina desde 2011 y es cofundador de la plataforma ElegiMejor.com.ar, la primera plataforma que compara planes de medicina prepaga en Argentina. Página Linkedin.