Paso a paso: ¿Cómo pedir turnos online en mi Obra Social o Prepaga?

Pasos a paso: ¿Cómo sacar un turno online en mi prepaga?

Lo primero que tenés que tener claro antes de pedir un turno de manera online, es que las empresas ofrecen esta modalidad para dos tipos de servicio: 

• Turno presencial
• Turno por videollamada o Telemedicina

Estos dos servicios son relativamente nuevos. En el caso de la telemedicina suele funcionar bien, pero la calidad del servicio depende mucho de la prepaga. Y en el caso de los turnos presenciales, es una herramienta que todavía falta pulir, pero que está en proceso de mejorar. 

Es decir que, pedir turnos online en una obra social o prepaga es un proceso simple y muy práctico para la “telemedicina” pero que todavía no es tan efectivo para turnos presenciales. En general, las empresas ofrecen este servicio como una alternativa, y es un proyecto muy interesante pero por ahora en la práctica suele tener inconvenientes. 

En caso de querer atenderte por videollamada, podés pedir un turno online solo registrándote y eligiendo un horario en la web o app oficial. Siguiendo estos pasos vas a poder gestionar tus consultas de manera más ágil, sin llamadas ni esperas innecesarias y atenderte desde la comodidad de tu hogar.

A continuación, te compartimos un paso a paso de cómo gestionar turnos online en las obras sociales y prepagas, así como algunos tips clave:

1. Ingresar al portal online o app oficial

Accedé a la web oficial de tu obra social o prepaga o descargá la app móvil desde Google Play o App Store. Asegúrate de que sea la plataforma oficial.

2. Crear o iniciar sesión en tu cuenta

Si es tu primera vez, debés registrarte con tus datos: número de afiliado, DNI, correo electrónico y una contraseña segura. O si ya tenés un usuario, simplemente ingresá con tu usuario y tu contraseña.

3. Buscar la sección de turnos médicos

Seguramente dentro del menú principal encontrarás la opción “Turnos online”, “Gestión de turnos” o “Solicitar turno”.

4. Elegir la especialidad y profesional

En caso de que quieras consultar con un especialista y no un médico clínico, podés seleccionar la especialidad médica. En estos casos depende mucho de la prepaga. Recordá también que dependiendo del tipo de plan se necesita o no una autorización previa.

5. Seleccionar fecha y horario disponible

El sistema mostrará un calendario con los turnos libres. Elegí el día y la franja horaria que más te convenga.

6. Confirmar y guardar el turno

Una vez seleccionás el horario, confirmá la reserva. El sistema enviará una confirmación por mail o SMS con los datos del turno. También podés consultarlo luego en la sección “Mis turnos” de la web o la app.

7. Asistir el día de la consulta

Preparate unos minutos antes de tu turno online para ser atendido a tiempo y no perder el turno. Los sistemas suelen tener unos minutos de tolerancia pero si no cumples el horario lo más seguro es que pierdas el turno. 

Nuestras recomendaciones

Recordá que una cosa es sacar turnos online para una consulta presencial y otra para telemedicina. Cuando tenés una consulta puntual por videollamada con un médico clínico, suelen atenderte rápidamente y enviarte la receta vía mail y/o a través la App, con las indicaciones correspondientes. 

En caso de consultar con un especialista por videollamada, funciona bien, pero no vas a poder elegir el médico de tu preferencia. Si querés asistir presencialmente pidiendo el turno de manera online con la prepaga, suelen haber inconvenientes. En este caso, te conviene más que saqués el turno directamente con el especialista.  

Esto significa que, si bien casi todas las prepagas ofrecen el servicio en sus aplicaciones y páginas web para pedir los turnos, también los diferentes prestadores pueden agendarlo y funciona mucho mejor. Por lo tanto nuestra recomendación es que gestiones tus turnos directamente con el prestador y resultará mucho más eficiente para vos. 

Por ejemplo, si tenés un plan de Sancor Salud que te cubre el Deragopyan y querés sacar un turno ahí, para exámenes de laboratorio, gestionalo directamente con este centro médico. Aunque la prepaga ofrezca el servicio, en la mayoría de los casos falta desarrollar bien esta herramienta. 

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Tips para gestionar mejor tus turnos online en las prepagas

• Mantené actualizados tus datos de contacto (mail y celular) en la app para recibir notificaciones correctamente.
• Activá recordatorios en el celular para evitar olvidos.
• Cancelá el turno online si no podés asistir, así liberás el espacio.
• Probá distintos horarios, a veces, muy temprano en la mañana o después de las 22 hs, los sistemas liberan nuevos turnos.
• En algunos casos podés enviar fotos de tu afección al médico que te atiende en videollamada y así va a poder analizar mejor tu caso. 

¿Qué trámites puedo hacer online además de pedir un turno?

Recordá que cada obra social o prepaga y cada plan, pueden tener diferentes procedimientos. A continuación, te damos algunos ejemplos concretos y te recomendamos que al momento de pedir un turno online en una prepaga debes tener a mano el número de DNI del afiliado que quiere consultar.

Además de solicitar turnos, las aplicaciones de las prepagas por lo general permiten: 

• Autorizar medicamentos, accesorios, prácticas médicas, prestaciones específicas y provisiones
• Seguir el estado de los trámites  
• Consultar el Vademecum
• Credencial digital
• Generar el Token 
• Recetas electrónicas
• Solicitar reintegros
• Utilizar la telemedicina
• Solicitar derivaciones 
• Recibir recordatorios

¿Cómo solicitar un turno online? Ejemplos por prepagas

Turno online Hospital Austral

Si sos afiliado a un plan médico propio de un Hospital, sacar un turno online suele ser más fácil en estos casos, porque la cartilla la conforman los médicos que trabajan en el hospital, haciendo el proceso mucho más efectivo. 

• Podés solicitar turno presencial o virtual desde el Portal de Pacientes del Hospital Universitario Austral.
• También desde la App: Portal Hospital Austral.
• Teléfono del Call Center: (0230) 438-8888, de lunes a viernes de 8 a 21 h.  
• Página web del Hospital Austral donde vas a poder solicitar un turno.

Turno online IOMA

• Podés gestionar turnos en su portal para el afiliado.
• También podés pedir turnos online IOMA descargando su App.

Turno online OSDE

• En la web de OSDE o desde su App podés sacar y cancelar turnos, en cualquier momento y lugar, recibir recordatorios y ver en la pantalla principal de la aplicación tus próximos turnos.
• Sección de “Turnos / Solicitar Turno” de OSDE (versión móvil/web)

Turno online Sanatorio Güemes

• Para sus afiliados el Sanatorio Güemes cuenta con su portal “Mi Salud Online” disponible las 24h, los 365 días, para sacar turnos, ver órdenes de prácticas, resultados de estudios, etc.
• También tienen Turnos por WhatsApp en el número: +54 11 3854-5300.

Turno online Sancor Salud

• Tienen un servicio “Salud en Línea” donde podés programar turnos.
• También tienen una App: “Sancor Salud Up”.
• "SanCor Salud en Línea" y funcionalidad para pedir turnos online

Turno online Avalian

• Avalian cuenta con una App donde podés solicitar turnos desde la app, con fecha y horario. Y así mismo desde su portal para el afiliado en la página web. 
• Imagen de la App de Avalian donde puedes tramitar tus turnos online

Turno online Premedic

• Para sacar turnos en Premedic desde web en el portal para el asociado y desde la app Premedic Móvil.
• También ofrecen turnos vía WhatsApp para algunas sedes.

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¿Cómo saber cuál es el plan que más me conviene?

Elegir el mejor plan de salud es una decisión que va a depender básicamente de las exigencias y posibilidades de cada afiliado. Para estos casos, creamos nuestro Comparador de Prepagas, para que los interesados puedan comparar precios actualizados, prestaciones y cartillas de diferentes planes de salud, según sus datos personales. 

Esta herramienta te ayuda a encontrar, de forma rápida y gratuita, el plan de salud que mejor se ajuste a tus necesidades y presupuesto. Podés filtrar por criterios específicos, como la inclusión de un sanatorio en particular o determinadas prestaciones.Al comparar distintos planes, vas a poder tomar una decisión informada.

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